在新时代的浩荡春风中，镇江文旅集团团委积极响应时代号召，以昂扬的奋斗姿态，引领广大青年团员勇担使命，在旅游咨询服务的一线岗位上，努力奔跑，追逐梦想，为镇江文化旅游事业的高质量发展贡献着蓬勃的青春力量。
一、坚定理想信念，筑牢服务之基
集团团委始终将思想政治建设放在首位，通过主题团日、学习座谈、实地研学等多种形式，引导青年深入学习国家大政方针与行业发展前沿，深刻理解新时代赋予文旅产业的新内涵、新要求。团员青年们将个人理想融入城市发展与文化传承的宏伟蓝图，牢固树立“以游客为中心”的服务理念，将提供优质、专业、暖心的旅游咨询服务作为践行初心、担当使命的具体行动，筑牢了服务镇江文旅事业的思想根基。
二、锤炼过硬本领，提升服务之能
面对游客多元化、个性化的咨询需求，团委着力打造学习型、专业型青年团队。定期组织旅游政策法规、镇江历史文化、景点特色、线路规划、应急处理、沟通礼仪等专项培训与技能竞赛。鼓励青年员工跨岗位学习，深入了解吃、住、行、游、购、娱全产业链信息，力争成为“镇江文旅活地图”和“全能型咨询顾问”。通过“师徒结对”、“岗位练兵”等方式，快速提升青年员工的专业素养和解决实际问题的能力，确保每一位咨询员都能以最专业的姿态，为八方来客提供精准、高效、有价值的咨询服务。
三、创新服务模式，拓展服务之维
集团团委鼓励青年大胆创新，积极拥抱智慧文旅趋势。推动旅游咨询服务从传统的窗口、电话模式，向线上线下融合方向发展。青年骨干参与开发和完善智慧文旅平台、小程序、官方社交媒体账号的咨询功能，实现24小时智能应答与人工服务无缝衔接。在线下咨询服务点，青年团员们主动设计更具亲和力的视觉标识，提供多语种服务手册，增设特色文创展示与体验角，让咨询服务站本身也成为展示镇江文化魅力的窗口。他们用青春的创意，不断拓展服务的广度与深度。
四、践行志愿精神，彰显服务之情
在旅游高峰期、重大节庆活动期间，集团团委迅速组织青年志愿服务队，在人流密集的交通枢纽、核心景区设立流动咨询点，开展秩序维护、线路引导、文明旅游宣传等志愿服务。团员青年们以热情的笑脸、耐心的解答、周到的帮助，化解游客旅途中的不便，传递镇江的城市温度。他们将志愿服务作为锤炼品格、奉献社会的重要途径，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让“青春志愿红”成为镇江一道靓丽的风景线。
五、立足岗位建功，追逐青春之梦
每一位在旅游咨询岗位上的青年，都是镇江文旅形象的“代言人”和“守护者”。他们深知，一次专业的线路推荐，可能成就游客一段完美的旅程；一次耐心的政策解读，可能化解游客心中的疑惑；一次及时的困难帮助，可能留下对这座城市最温暖的记忆。他们在平凡的岗位上，用每一次微笑、每一句解答、每一份细心，编织着不平凡的青春梦想——那就是让更多人了解镇江、爱上镇江。他们的奔跑，是为了让游客的旅程更加顺畅；他们的奋斗，是为了让镇江的故事传播得更远。
镇江文旅集团团委正带领着充满活力的青年集体，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，深耕旅游咨询服务一线。他们不仅是努力的追梦人，更是新时代文旅事业的生力军。他们将继续奔跑，不断提升服务品质，创新服务体验，用青春的热忱与智慧，擦亮“镇江文旅”的金字招牌，在谱写“很有前途”新篇章的征程中，奏响更加激昂的青春乐章。
